/ / Strategia de comunicare: obiective, obiective, proces de formare

Strategia de comunicare: scopuri, obiective, procesul de formare

Promovarea bunurilor și a serviciilor necesită o integrarecare este implementată în dezvoltarea strategiei de comunicare. Astăzi, marketingul devine un element esențial al activității oricărei organizații, indiferent dacă vinde pâine sau oferă servicii intelectuale. O politică de comunicare bine gândită și competentă a companiei este o condiție necesară pentru succesul acesteia.

strategia de comunicare

Conceptul de

Orice proces de comunicare este urmăritun anumit scop, a cărui realizare este legată de dezvoltarea unei strategii. În marketing, principala modalitate de a pune în aplicare planurile și obiectivele este de a construi relații între cumpărător și producător. Strategia de comunicare în sensul cel mai larg este un program cuprinzător, global pentru a atinge obiectivele de marketing ale companiei. Într-un sens mai restrâns, este sinonizat cu noțiunea de strategie de marketing. În practică, strategia de comunicare include strategia de marketing, creativitate și media. Astfel, acest concept este un program general al acțiunilor companiei de a stabili comunicarea cu piața, mediul extern și intern.

avantaje

Dezvoltarea unei strategii de comunicare permiteorganizației să creeze un plan de acțiune gândit pentru a-și atinge obiectivele. Abordarea strategică are o serie de avantaje. Vă permite să optimizați costurile și să distribuiți la maximum toate tipurile de resurse: temporare, umane, financiare. Strategia este o modalitate de a vedea întreaga imagine și de a găsi cele mai scurte și cele mai profitabile căi spre obiectiv. Aceasta ajută la construirea unei ierarhii de obiective și la trecerea la realizările globale fără a pierde în zadar resursele. De asemenea, strategia vă permite să găsiți rezerve ascunse și noi oportunități de dezvoltare a afacerilor. O abordare integrată se bazează pe un studiu aprofundat al realităților pieței, o înțelegere a avantajelor și dezavantajelor produsului și acest lucru ajută la descoperirea unor soluții inovatoare în modernizarea procesului de producție și promovare.

servicii de marketing

Tipuri de strategii

Deoarece strategia este un termen din mediul militar,atunci numele său poate fi de asemenea împrumutat de acolo. În mod tradițional, există strategii defensive și de atac. Apărarea și atacul pot fi frontale și frontale. Adică, pot fi trimise numai la unul sau mai mulți adversari sau proprietăți ale bunurilor - pentru a lovi pe flancuri. Sau să se lupte pe toate fronturile: concurenți, piețe etc. Există, de asemenea, strategii partizane, adică ascunse de ochii inamicului. Nu în zadar marketingul cunoscut Jack Trout a asemănat procesul de comunicare cu războiul și a numit munca sa de epocă "Războaie de marketing".

Există, de asemenea, o abordare în cadrul căreiaprezentarea strategiei, manipularea și convenția. În această perspectivă, toate strategiile sunt clasificate în funcție de modul principal de stabilire a contactului cu publicul țintă. Prezentarea este o comunicare pasivă deschisă, în cadrul căreia scopul nu este de a exercita o influență asupra comunicantului. Opusul său este manipularea, adică un efect ascuns. Și convenția se bazează pe stabilirea interacțiunii dintre părți.

procesului de comunicare

structură

Strategia de comunicare reuneșteTrei domenii de planificare a acțiunilor: marketing, strategii creative și media. Strategia de marketing include cercetarea poziției companiei pe piață, identificând avantajele mărcii, alegerea segmentului de public țintă. O strategie creativă este formularea unui mesaj-cheie și dezvoltarea unor variante vizuale ale ideii de bază de comunicare. Strategia mediatică este alegerea canalelor de contact cu publicul, planificarea unor modalități de a comunica cu consumatorii prin mass-media și alte puncte de contact.

Dezvoltarea tehnologiei

Orice strategie este dezvoltată pe bazaanaliză scrupuloasă. Și strategia de comunicare de marketing începe cu o etapă importantă - studiul situației. Pentru o soluție de calitate este necesar să se înțeleagă caracteristicile produsului promovat, să se aibă informații despre poziția companiei pe piață, despre concurenți, despre avantajele și dezavantajele acestora. Deseori, întreprinderile comandă astfel de servicii de marketing de la agenții specializate. Pe baza informațiilor primite, platforma de marcă este formulată, poziționarea produsului este dezvoltată. Următoarea etapă este definirea segmentelor de piață și a publicului cu care vor fi stabilite comunicațiile. După ce toate studiile au fost finalizate, este timpul să creați un mesaj cheie. Soluția creativă se bazează pe avantajele produsului și pe cunoștințele consumatorului. Ar trebui să determine destinatarul o anumită emoție și asociere. Următorul pas este selectarea canalelor de distribuție a mesajelor. Pentru a alege media potrivită, trebuie să înțelegeți preferințele media ale publicului țintă și să analizați imaginea și stilul său de viață. Mesajul cheie trebuie vizualizat, adică transmiteți în material: cuvântul, muzica, spotul TV. Etapa de dezvoltare a produsului publicitar include căutarea celor mai vii și mai atractive imagini de publicitate. Ultima etapă în formarea unei strategii de comunicare este elaborarea unui plan media. Este necesar să se decidă cu privire la frecvența și amploarea comunicărilor, cu timpul contactului cu consumatorul.

dezvoltarea strategiei de comunicare

Platformă strategică

Dezvoltarea unei strategii de comunicare este de neconceputfără platformă de marcă. Compania trebuie să înțeleagă misiunea și beneficiile produsului. Acestea se află în baza conceptului de poziționare, care este înțeleasă ca imaginea dorită a produsului în percepția consumatorului. Producătorul trebuie să formuleze o propunere unică de vânzare (USP), care va "rezolva" șefii consumatorilor. Poate fi natural: când produsul are o calitate distinctă reală, de exemplu, sistemul de operare din compania Apple lansează telefoane. Sau artificial, adică inventat. De exemplu, în sucul Dobry, un astfel de UTP este "suc, creat cu bunătate". Platforma de marcă nu este dezvoltată pentru fiecare campanie publicitară, ci este un element al strategiei. La baza sa sunt formulate sloganuri și mesaje pentru produsele publicitare: ambalaje, emisiuni radio și de televiziune, publicitate în aer liber etc.

strategia de comunicare a companiei

Etapa de stabilire a obiectivelor și obiectivelor

Strategia de comunicare include două tipuriscopuri. Obiectivele pe termen lung trebuie să corespundă planurilor de dezvoltare ale companiei pentru o perioadă lungă de timp, de exemplu, câștigând o poziție pe piață, capturarea de noi piețe și segmente etc. Obiectivele tactice pe termen scurt sunt asociate cu etapele promovării și dezvoltării brandului. Stabilirea obiectivelor se poate face în moduri diferite. Cel mai popular este modelul SMART, conform căruia obiectivul trebuie să fie concret, măsurabil, realizabil, relevant și limitat în timp. Adică echipa trebuie să înțeleagă ce și în ce etapă ar trebui să fie realizată. Angajații trebuie, de asemenea, să își împărtășească obiectivele, să-și înțeleagă beneficiile pentru ei înșiși.

strategia de comunicare în marketing

Publicul țintă

Pentru dezvoltarea competentă a comunicăriistrategiile trebuie să fie bine înțelese la care se adresează. Publicul țintă este cel mai important parametru în cercetare. De cele mai multe ori, agențiile oferă servicii de marketing pentru evaluarea parametrilor socio-demografici ai unui public: sex, vârstă, stare civilă, educație, venit etc. Cu toate acestea, pentru a formula mesaje și conceptul de poziționare este necesar să se înțeleagă nevoile și particularitățile comportamentului consumatorului. Acest lucru vă permite să găsiți informații care sunt relevante pentru oameni, pentru a găsi cuvinte și subiecte apropiate acestora. Un set de caracteristici comportamentale ale consumatorului se numește psihografie și este descris de conceptul de stil de viață. Fiecare consumator, în funcție de tipul său, stadiul ciclului de viață al familiei, își folosește propriul mod de a cheltui resurse și de a face achiziții din anumite motive. Identificarea unor astfel de informații nu este suficientă pentru a realiza un sondaj sau sondaj, ele pot fi obținute numai cu ajutorul cercetării calitative: interviuri, tehnici proiective.

politica de comunicare în domeniul marketingului

Instrumente de implementare

În mod tradițional, strategia de comunicare este construităprivind utilizarea instrumentelor specifice. Printre acestea se numără: vânzări personale, instrumente PR, publicitate, BTL. Strategia de comunicare a companiei implică selectarea mijloacelor media, care vor fi plasate în publicitate, planificarea acțiunilor și evenimentelor. Planificarea media se bazează pe datele obținute în cursul analizei datelor privind preferințele media ale publicului. De asemenea, se ia în considerare un număr mare de caracteristici obiective ale mass-mediei: ratinguri, circulații, traficul de pasageri etc.

Știri înrudite


Comentarii (0)

Adăugați un comentariu